Синдром эмоционального выгорания — причины, симптомы, диагностика и лечение

МКБ-10

Причины заболевания

В чем причина этого злополучного психологического синдрома? Психологи изучали и продолжают изучать эту проблему, но наиболее частые причины, сформированные научным сообществом, уже представлены. Это:

— нерегулярная нагрузка

— однообразная деятельность

— недостаточная мотивация, в том числе материальная

Неспособность построить собственные личные границы также может быть одной из причин. Синдром хронической усталости — основная причина выгорания.

Опасен ли синдром выгорания для человека? Определенно да. Ведь это влияет на соматическое здоровье человека. Если мы посмотрим на категории людей по возрасту и половому составу, мы найдем довольно интересные факты. При выгорании у мужчин сильно страдает самооценка, которую сложно восстановить в будущем. У женщин этот синдром может сильно повлиять на личную жизнь, поэтому важно сохранять баланс, находить время «побыть наедине с собой». Синдром выгорания присутствует и у детей. Это особенно опасно, потому что ребенок знает только окружающий мир, учится взаимодействовать с людьми и проявляет эмоции. Если в этот период он испытал сильный стресс, это может еще больше повлиять на формирование психики и исказить представления о реальности. Сюда же можно отнести развитие фобий, страхов у ребенка, нарушение развития коммуникативных навыков, взаимодействия с окружающими людьми.

Общие сведения

Понятие «синдром выгорания» было введено в психологию американским психиатром Дж. Фройденбергером в 1974 году. Синонимичные названия — выгорание, выгорание, психическое выгорание, профессиональное выгорание. Синдром поражает специалистов, работа которых предполагает постоянное глубокое взаимодействие с людьми. В группе риска врачи, психологи, учителя, учителя, социальные работники, спасатели, правоохранительные органы. Распространенность Comecon среди таких специалистов достигает 80-90%. Эмоциональное выгорание чаще всего выявляется у сотрудников со стажем работы более 10 лет. Есть гендерная предвзятость; среди пациентов преобладают женщины.

Синдром выгорания

3 Если нарушена социальная иерархия и зоны ответственности

Клиент работает как администратор. Выполняя свою работу и работу коллеги, по инерции стал выполнять функции заместителя директора. И все это без изменения статуса и дополнительных выплат. Клиент почувствовал себя важным в организации, начал активно высказывать свое мнение о действиях руководства и попал в конфликтную ситуацию. Она приходит домой уставшей и опустошенной.

Как помочь себе. Придерживайтесь своих ограничений и обязанностей, придерживайтесь социальной иерархии.

Вы можете выполнить следующее упражнение, чтобы понять, как избавиться от эмоционального выгорания.

Возьмите лист бумаги и опишите свои обязанности. Посмотри на него. Теперь нарисуйте свой круг влияния.

Эти два круга совпадают? Если да, то вы стойкий. Если круги не совпадают, вы рискуете.

Если круг обязанностей шире, нужно избегать ненужных обязанностей. Если круг влияния шире, либо вы не используете свой потенциал, либо вы взяли на себя то, что еще не является вашей ближайшей задачей.

Лечение СЭВ

Основная ошибка многих людей, охваченных синдромом выгорания, — недооценка опасности этого расстройства. Они считают, что нужно просто перегружать себя, не обращать внимания на умственный упадок и переутомление, и при этом выполнять свою работу. Но им крайне важно обратиться за советом к специалисту, который поможет им справиться с болезнью.

Психолог даст пациенту возможность взглянуть на текущую ситуацию со стороны, внимательно выслушав посетителя и проанализировав причины, которые ее определили.

Главный совет специалиста в этом случае — не торопитесь. Он предполагает не выполнять работу в медленном темпе, а разбивать ее на фазы, в том числе делать длительные перерывы. Кроме того, последнее нужно наполнить приятными занятиями. Конечно, в этом случае проще всего для хозяйки — можно сварить суп и полежать с интересной книгой; погладить белье и посмотреть очередную серию любимого фильма. Это своего рода награда за проделанную работу, дающая удовлетворение и стимул к новым целям.

Однако человек на работе не может делать такие перерывы. Рекомендуется взять отпуск на время по болезни или уехать в отпуск. Сокращенный таким образом период следует использовать для восстановления.

Еще совет: разделите лист бумаги на две части, в первой напишите причины перегорания, а во второй способ решения проблемы. Так что, если задача не ясна, есть смысл уточнить у властей, какого результата они хотят добиться. Или, если вас не устраивает ваша зарплата, вы можете подать заявление на пособие, перейти на более высокооплачиваемую должность или начать поиск новой работы.

Такой подход к проблемам позволяет четко их выявить, составить план их устранения и предотвратить дальнейшие обострения.

И не пренебрегайте поддержкой родственников и друзей — они должны знать о вашем эмоциональном срыве и причинах, которые к нему привели, и всячески вас поддерживать.

Причины

Факторы, способствующие развитию Comecon, активно изучаются клиническими и социальными психологами, психиатрами и кадровыми специалистами. Установлено, что основную роль играют психологические особенности и общее состояние здоровья человека, содержание и организация рабочего процесса. Причины эмоционального выгорания можно разделить на три группы:

• Личное. Отсутствие мотивации к занятиям может быть связано с нетрудоспособностью, отсутствием автономии (свободы действий). Эмоционально обожженными чаще оказываются люди, склонные к симпатии, проявлению человечности, зависимые, сопереживающие, одержимые навязчивыми идеями.
• Организационная. Вероятность развития синдрома возрастает при отсутствии четких обязанностей и справедливого распределения обязанностей. Нередко нарастает конфликт и конкуренция в командах, совместные усилия не скоординированы, наблюдается нехватка времени и / или материальных ресурсов, редко достигается положительный результат.
• Существенный. Интенсивная психоэмоциональная деятельность способствует развитию синдрома выгорания. Он включает в себя различные типы личного взаимодействия, обработку и интерпретацию сложной информации, принятие решений и ответственность за результат. В особую группу входит сложный контингент, с которым необходимо работать: тяжелобольные, правонарушители, конфликтующие клиенты.

Патогенез

Эмоциональное выгорание обычно связано с определенными профессиями, но этому синдрому подвержены и домохозяйки, молодые мамы и творческие личности. Патогенетические механизмы частично совпадают с таковыми при развитии стресса; организм постоянно подвергается воздействию неблагоприятных факторов. На первом этапе имеет место фаза сопротивления: используются физиологические и психологические резервы (изменяется уровень активации центральной нервной системы, выработка гормонов), человек ощущает напряжение, но успешно с ним справляется. Сохраняется интерес и удовлетворенность работой.

Вторая фаза — фаза истощения. Утрачивается способность организма противостоять стрессам, негативные факторы (организационные, содержательные, личные) приводят к физиологическим и психологическим нарушениям. Пониженная мотивация, интерес к занятиям, повышенное настроение, депрессия, раздражительность. На третьей стадии истощение проявляется стойкими эмоциональными и соматическими нарушениями: развивается депрессия, обостряются хронические заболевания, возникают новые болезни на психосоматической основе.

Классификация

COMEA рассматривается исследователями как многокомпонентный и постепенный процесс. Классификации, основанные на компонентах синдрома, подробно описывают его клинические проявления. Процедурные модели рассматривают динамику развития эмоционального истощения через нарастание эмоционального истощения, в результате чего формируется негативное отношение к предметам деятельности и труда. Среди теорий, различающих стадии синдрома, широко известна пятиступенчатая классификация Дж. Гринберга:

1. Медовый месяц. Отношение к работе позитивное, преобладает энтузиазм и целеустремленность. Стрессоры не вызывают стресса.
2. Отсутствие топлива. Нарастает утомляемость, нарастает апатия. Без дополнительной стимуляции, большей мотивации, продуктивность снижается.
3. Хронический процесс. Повышается раздражительность, развивается чувство подавленности, обостряется неудовлетворенность работой, появляются мысли о безысходности будущего. Постоянная усталость сменяется физическими недугами.
4. Кризис. Ухудшается самочувствие, появляются хронические заболевания, частично или полностью снижающие работоспособность. Повышается депрессия, неудовлетворенность качеством жизни и своей продуктивностью.
5. Пробей стену. Обостряются соматические и психические расстройства, они могут стать угрозой для жизни. Неадаптированность формируется в профессиональных, семейных и дружеских отношениях.

1 Если человек игнорирует собственные важные потребности

Ко мне обратился клиент: лидер, блестящий руководитель, генератор идей и «вечный двигатель». Успешная карьера, хорошее материальное положение, высокий социальный статус. Многолетнее непрерывное движение вверх. Он мало спит, работает дома, часто остается в офисе. Телефон никогда не выключается.

На что вы жалуетесь. Подчиненные этого не понимают и мало поддерживают, даже если до этого не мешали и не останавливали. Генеральный директор «ведет компанию не в то место». Она стала замечать, что теряет интерес к крупным проектам, это ее пугает. Было несколько ситуаций, когда я не мог сосредоточиться, терял внимание в нужный момент. Сходила в поликлинику на обследование — ничего значимого не нашли. Периодически он ловит себя на мысли о незначительности того, что он делает.

Многолетнее непрерывное движение вверх. Он мало спит, работает дома, часто остается в офисе. Телефон никогда не выключается.

Семейное положение. Постоянных счастливых отношений не бывает, периодически встречается с мужчинами, в основном для секса. Несостоявшийся брак в прошлом. Есть взрослый ребенок — подросток, отношения с которым натянутые и отчужденные.

Объективно клиентка страдает выгоранием, даже если она этого не осознает. Слишком долго он инвестировал только в одну сторону своей жизни: профессиональную. Он пренебрегал собственными потребностями в душевном тепле, близости, привязанности. Долгое время ей удавалось игнорировать их, что приводило к выгоранию. Все признаки усталости на лице.

Как помочь себе. Как бороться с выгоранием в такой ситуации? Сделай перерыв. Пересмотрите свои ценности и приоритеты, присмотритесь к своим потребностям, своему телу и распределите ресурсы.

Чем это опасно

Согласно исследованию Gallup, сотрудники, страдающие выгоранием, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них чаще берут отпуск по болезни. Они вдвое реже обсуждают достижение своих целей со своим менеджером, на 13% менее уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с нынешней компанией.

Снижение производительности — один из трех ключевых признаков выгорания, выявленных в МКБ-11.

Выгорание может сказаться на работоспособности и даже на стоимости работы. И на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.

Дорогостоящее «удовольствие» как для строящего карьеру человека, так и для специалиста по персоналу, заинтересованного в эффективности сотрудников и снижении затрат на найм и адаптацию персонала.

Постсоветские мифы и выгорание как благо

На сегодняшний день Burnout — проблема масштабная, изученная и обсуждаемая. Однако в постсоветском обществе это связано с рядом стереотипов.

Полина Солдатова выделяет основные мифы:

1. умение работать считается присущим всем, основным и всегда присутствующим. Понятно, что у каждого есть сила, всегда, независимо от ситуации, продолжать работать. Труд — такая элементарная валюта, что ее легко обесценить;
2. не принято и запрещено уставать, делегировать обязанности, просить помощи у других, отказываться от переутомления.

«Поскольку существует запрет на уход за собой, усталость (которая имеет свойство накапливаться) легко обесценить, не придавая значения плохому сну, раздражению, апатии. Стыд всегда с нами: всем в жизни говорили, что они делают недостаточно, что все вокруг стараются, что ничего не может быть достигнуто без усилий, что одного таланта недостаточно, а также ленивость (т. Е. Отсутствие достаточной мотивации что-то делать) очень плохо… Многие предложения глубокие и трудно начать относиться к себе с сострадания к себе».

Мария Макарушкина перечисляет множество других мифов:

1. эмоциональное выгорание — признак трудолюбия и целеустремленности сотрудника, работающего на благо компании;
2. выгорание требует постоянной и особой заботы о сотруднике;
3. выгорание — признак того, что вы работаете через силу, а не «в потоке». По-настоящему заинтересованные сотрудники не заканчиваются.

«Иногда эти мифы противоречат друг другу. Измученные сотрудники тех компаний, о которых нет мифа. Трое из них стыдятся чаще, чем другие. Они не говорят об этом ни внутри компании, ни с коллегами, но иногда поднимают эту тему при работе с внешними тренерами. В целом, по моему опыту, большинство компаний до сих пор придерживаются мифа нет. 1».

Можно предположить, что именно высокий моральный рейтинг эмоционального выгорания создал основу для широкой дискуссии на эту тему в нашем обществе. То есть этот миф «помог» избежать стигматизации этого состояния в обществе, как и в случае с большинством негативных эмоциональных состояний и психических расстройств.

2 Если нарушен баланс «давать и брать»

Связался с клиентом, который работает психологом. Хороший специалист. Он любит людей и искренне желает им помогать. Это ценится в организации и хорошо принимается клиентами.

На что вы жалуетесь. Работа ему понравилась, но постепенно что-то пошло не так: истории клиентов стали такими же, он начал сомневаться в собственной эффективности. «Тогда у них опять проблемы?», «А сколько тех, у которых ничего не меняется. Тем временем босс увеличивает нагрузку.

Семейное положение. Дома он начинает обрушиваться на близких, несколько раз за полгода простужается, что для него нетипично.

«Что я получаю от своей работы?»

Так начинается выгорание. В этой ситуации клиент вовремя заметил это и начал задавать правильные вопросы: «Что я получаю от своей работы?» Я знаю, что люблю свою работу, но, может быть, я смогу немного изменить сферу (от детей к взрослым или наоборот), потому что это что-то новое, интересное?».

Как помочь себе. Тщательно оценивайте то, что вы даете миру (результаты умственной деятельности, душевные силы, материальные ресурсы) и получаете от мира. Эти два потока должны быть уравновешены. Для всех нас важна эмоциональная отдача от тех задач, на которые мы тратим много ресурсов. Вы должны постоянно следить за собой и поддерживать этот баланс.

Можно ли защититься. Профилактика эмоционального выгорания

Профилактика синдрома эмоционального выгорания — релаксация, любой из ее методов:

• Сделайте перерыв и побывайте наедине с собой, в мире, безопасности и комфорте. Вам нужно безопасное место, чтобы набраться сил.
• Укрепите свое тело и позвольте себе отвлечься на физические нагрузки: йогу, спорт, прогулки на природе.
• Больше хвали себя за успехи и достижения, больше цени себя. Применяйте самовнушение, аутогенную тренировку, медитацию.
• Запишите свои цели по порядку, сосредоточьтесь на главном и отбросьте на время все остальное.
• Проводите больше времени с друзьями, близкими и людьми, которые поддерживают и любят вас.
• Обратитесь за профессиональной помощью, если состояние не улучшится.
• Накапливайте ресурсы, начиная с мелочей: чашка кофе по утрам, возможность одеваться, что вам нравится, есть, что вы хотите.

Обычно люди естественным образом используют методы предотвращения выгорания: время от времени мы все встречаемся с друзьями или меняем свое окружение. Иногда нужно просто помнить. Слушайте себя, доверяйте себе и будьте смелее в своих желаниях!

Как справиться с эмоциональным выгоранием

По словам Марии Макарушкиной, партнера «ЭКОПСИ Консалтинг», эмоциональное выгорание сильно отличается от обычного рабочего переутомления, и одна из его причин — личный кризис. Итак, вы можете попробовать:

• Найдите причины кризиса личности — поймите, чего именно на текущей работе терпеть нельзя. Если негативные факторы перевешивают производительность и удовлетворенность, стоит подумать о смене работы;
• Установите пределы:
  • между работой и временем и свободным пространством (не берите на себя все обязанности начальства, ограничивайте период, в течение которого вы отвечаете на электронные письма, отключите уведомления на устройствах в свободное время, используйте различные приложения для личной и деловой переписки);
  • между навязанными и личными целями (обращайте внимание на то, что вам нужно, а не на показатель успешности и моральной ценности извне);
  • между возможным и невозможным;
• Лучше заботиться о себе и своем теле: добавьте больше физической активности, увеличьте время и качество сна и т.д. Хотя это не устраняет основную причину выгорания, это поможет вам меньше испытывать стресс и лучше справляться с усталостью.

Тест на эмоциональное выгорание

Если вы отметили в этом списке более пяти пунктов, вам следует изменить режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.

1. Вы все время чувствуете усталость
2. Я не могу сосредоточиться
3. Работа стала ухудшаться
4. Всегда чем-то занят, но нет ощущения пользы от сделанного
5. Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь
6. тебе трудно что-то начать делать
7. Ешьте хуже, пейте больше алкоголя
8. Вы перестали заботиться о себе, ваше здоровье ухудшилось

Полина Солдатова, психотерапевт:

«Перед современным человеком стоят две конфликтующие проблемы: есть много возможностей работать, учиться и быть лучше (вы можете работать откуда угодно, доступ к образованию и личному развитию), хотя вы не можете выжить с этой информацией и скоростью, вы должны овладеть навыками формирования своих границ и заботы, доброты к себе.

С появлением Интернета в жизни каждого человека повысился уровень беспокойства о своем месте в жизни. Глядя на чужой образ жизни, люди забывают увидеть только специально подобранный фрагмент жизни, с определенным акцентом — например, солнечное фото на природе и надпись «Сегодня я написал десять страниц своей будущей книги»). И сразу ощущают неприятное ощущение гонки («Я сегодня ничего не писал»). Мы постоянно проигрываем, даже если на самом деле матча не существует».

Страх упущенных возможностей (FOMO, страх упустить возможность) влияет на требования человека к себе и приводит к постепенному истощению.

Современный мир неизбежно создает условия для эмоционального выгорания (Фото: Луис Вилласмил / Unsplash)

Классификация и стадии развития эмоционального выгорания

В научной литературе можно найти несколько теорий, описывающих стадии эмоционального выгорания. Несмотря на внешние отличия, они довольно похожи.

Наиболее полная теория исходит от Джозефа Гринберга, где он описывает пятиступенчатую модель выгорания:

1. «Медовый месяц». На этом этапе сотрудник рад приступить к работе и полон решимости. Но по мере усложнения задач и увеличения загруженности он теряет интерес к профессиональной деятельности, работа перестает приносить удовольствие.
2. «Недостаток топлива». Во второй фазе появляются утомляемость, отстраненность, нарушения сна и аппетита. Часто нарушается трудовая дисциплина: сотрудник опаздывает, без причины выходит первым, часто бывают перерывы на курение или чаепитие.
3. «Хронические симптомы». Появляется раздражительность, агрессия, работник истощается, перестает следить за своей внешностью (особенно это заметно у женщин, которые чаще истощаются). Сотрудник часто жалуется на хроническую нехватку времени.
4. «Кризис». Именно на этом этапе начинают развиваться хронические заболевания, в результате которых работник может частично, а в тяжелом случае полностью потерять трудоспособность. У человека заметно снижается самооценка и, по его мнению, заметно ухудшается качество жизни.
5. «Сломать стену». Обостряются физические и психологические проблемы, есть риск развития опасных для жизни заболеваний.

Также существует динамическая модель Б. Перлмана и Хайнца Хартмана, описывающая четыре стадии эмоционального выгорания:

1. Первый этап — это напряжение, связанное с дополнительными усилиями по адаптации к ситуативным рабочим потребностям.
2. Вторая фаза — сильное переживание стресса.
3. Третий этап — реакции трех классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях.
4. Четвертый этап — переживание хронического стресса. Эта фаза сравнима с «угасанием горения при отсутствии необходимого топлива».

Согласно модели Матиаса Буриша, развитие синдрома выгорания также проходит ряд этапов. Во-первых, это значительные затраты энергии, как следствие крайне позитивного отношения к выполнению профессиональных задач. По мере развития синдрома появляется утомляемость, которая постепенно сменяется разочарованием и снижением интереса к работе. Следует отметить, что эмоциональное выгорание развивается с индивидуальными особенностями и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых происходит профессиональная деятельность.

Симптомы эмоционального выгорания

Синдром психического выгорания проявляется как реакция на продолжительный стресс с последующей депрессией, при этом симптомы связаны с миром труда, профессиональной деятельностью. Основная триада проявлений — это чувство безразличия и душевного истощения, дегуманизация, негативное восприятие себя как специалиста. На эмоционально-волевом уровне формируются безразличие к рабочим процессам, неуверенность в своих силах (силах, способностях, знаниях), разрушение личных идеалов, потеря профессиональной мотивации, раздражительность, недовольство, плохое настроение. В зависимости от стадии Съезда эти признаки появляются иногда и только в рабочее время, или появляются постоянно, распространяясь на семью и друзей.

На социально-поведенческом уровне определяется стремление к изоляции: контакты с другими сводятся к минимуму, ограничиваются непосредственными обязанностями — обслуживанием пациентов, клиентов. Инициатива и энтузиазм сильно снижаются. Человек старается избегать ситуаций принятия решения, ответственности. В случае неудач склонен обвинять других (начальство, систему). Часто проявляет недовольство загруженностью, оплатой, организацией условий труда. В суждениях преобладают пессимистические прогнозы. Попытки «сбежать» от реальности совершаются через злоупотребление алкоголем, наркотиками, переедание.

Физические проявления Comecon включают хроническую усталость, мышечную слабость, вялость, частые головные боли, нарушения сна, нарушения аппетита, восприимчивость к инфекциям (снижение иммунитета), изменения артериального давления, головокружение, потливость или озноб, потемнение в глазах, болезненные боли в суставах, особенно в области спины. Человек с большим трудом просыпается по утрам, неохотно ходит на работу, надолго «включается» в рабочий процесс, увеличивает продолжительность и частоту перерывов. Он не успевает своевременно выполнять задания, в результате продлевает рабочий день до позднего вечера, переносит выполнение домашних заданий. Такой режим только усиливает СЭВ, лишая его нормального отдыха.

Осложнения

На более поздних стадиях выгорание осложняется психосоматическими заболеваниями и депрессией. Характерно развитие осложнений, препятствующих выполнению профессиональных обязанностей. Среди наиболее распространенных — сезонные инфекции (ОРВИ, ангина, грипп), мигрень, артериальная гипертензия, остеохондроз. Заболевания становятся своеобразным защитным механизмом подсознания, дают передышку, отдых от основной деятельности. Депрессия возникает из-за неудовлетворенности работой, чувства собственной никчемности. Снижает работоспособность, приводит к дезадаптации на работе и в семье.

Как понять, что выгорел

Выгорание часто сопровождается усталостью, физическим и умственным истощением и тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он истощен, а не просто устал или подавлен?

• Обратитесь к терапевту, пройдите полный комплекс анализов. Симптомы, которые можно принять за профессиональное выгорание, могут проявляться у людей с дефицитом цинка, магния, железа, витамина D.
• Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
• Профессиональный психолог или психотерапевт также может оценить состояние.

Прогноз. Профилактика

Предупредительные меры:

• Обозначьте сферы деятельности: у каждого сотрудника должны быть должностные обязанности, выход за рамки которых скорее следует рассматривать как исключение из правил.
• Научитесь планировать: у многих сотрудников есть привычка постоянно откладывать дела на потом (так называемая прокрастинация), но это «позже» рано или поздно наступает, после чего начинается «натиск» отложенных задач, сопровождаемый стрессом.
• Поддерживайте порядок на рабочем месте — к столу приносить еду нежелательно, для этого следует выделить отдельную комнату или место. Правильная настройка рабочего места имеет важное значение для успеха. Помимо практичности, полезно оформить рабочее место — поставить картинку, календарь или фото, вызывающие приятные эмоции.
• Не забирайте незавершенное дело домой — обычно вы не сможете работать дома, но четкое различие между домом и работой поможет вам перейти к другим ролям и проводить больше времени с семьей.
• Обязательно соблюдайте режим дня: старайтесь ложиться спать и просыпаться в одно и то же время, проверяйте свой рацион и каждый день гуляйте на свежем воздухе.
• Начните заниматься хобби: любому, кто сталкивается с повышенным стрессом и эмоциональным истощением на работе, нужна работа, приносящая удовольствие: спорт, творчество, садоводство, танцы и т.д.

Чтобы избежать рецидивов, нужно постоянно вести новый образ жизни. Для этого вам необходимо пересмотреть свои жизненные цели и ценности, представления о себе, отношение к себе, другим людям и своей работе. Здесь важно принять и укрепить свое «я», осознать ценность здоровья и своей жизни, взять на себя ответственность и занять профессиональную позицию на работе. Также важно перестать откладывать дела на потом и научиться планировать. И только тогда, шаг за шагом, изменится отношение к себе и к окружающим. В результате снова произойдет осознание своей профессиональной роли и других жизненных ролей. Человек обретет уверенность в своих силах и выйдет из-под действия синдрома эмоционального выгорания, сможет успешно работать и жить полноценной жизнью.

Диагностика

Необходимость диагностики Комекона осознается пациентами на поздних стадиях, когда появляются соматические расстройства, становятся выраженными депрессия и раздражительность, усиливается профессиональная, семейная и бытовая дезадаптация. Обследование проводит психиатр, психолог, психотерапевт. Используются клинические и психодиагностические методы:

• Расследование. В разговоре с пациентом врач обращает внимание на наличие трех ключевых признаков Комикона: истощение, личная отстраненность и чувство потери работоспособности. Все симптомы отражают изменения в основной деятельности: профессиональной, бытовой, образовательной, творческой.
• Специфическая психодиагностика. Анкеты — это стандартизированные методы обнаружения Comecon. Наиболее распространено использование теста Maslach Burnout Inventory (MBI), опросников Burnout В.В. Бойко и Е.П. Ильина. Результаты отражают тяжесть симптомов, риск дезадаптации, стадию процесса истощения.
• Общая психодиагностика. Кроме того, проводится исследование эмоциональной и личностной сферы пациента. Более широкий взгляд на имеющиеся отклонения позволяет определить уровень депрессии, тревожности, тяжесть психосоматических расстройств, риск агрессивного и аутоагрессивного поведения. Используются комплексные методы исследования личности (СМИЛ, опросник Айзенка, метод выбора цвета).

Причины и группы риска

В настоящее время нет единого мнения о том, что вызывает развитие синдрома выгорания. Ряд специалистов утверждают, что этому способствуют организационные проблемы, связанные со стрессом и профессиональной деятельностью, то есть это реакция организма на хронический стресс. Другие ссылаются на личностные факторы как на главную причину. Comecon считается заразным.

Поэтому профессиональный кризис — это не только следствие контактов с большим количеством сложных людей и сложных обстоятельств, но и:

• трудоголик;
• напряженный и не снижающийся темп работы;
• непонятно поставленные задачи;
• повторяющиеся действия однообразны, как на ленте конвейера;
• работа недостаточно поощряется с психологической и материальной точки зрения;
• чувство недооценки.

Риску выгорания подвержены люди со следующими личностными качествами:

• идеалисты;
• максималисты, стремящиеся все делать идеально;
• мечтатели, неадекватно оценивающие свои настоящие способности и возможности;
• супер ответственные люди, готовые пожертвовать своими интересами ради выполнения поставленной задачи.

Синдром выгорания угрожает также тем, кто имеет привычку повышать свою работоспособность с помощью различных стимуляторов, таких как сигареты, энергетические и алкогольные напитки, специальные лекарства (наркотики). Они вызывают только привыкание и каждый раз нужно все больше и больше для достижения желаемого эффекта. Организму «это не нравится», он обеднен и сопротивляется по-разному.

Профессия, как показывает практика, сейчас маловажна, так как объем работы постоянно растет, коллектив и рабочая среда становятся все труднее восприниматься, пропадает открытость и честность отношений, у человека нет способность влиять на принятие важных решений и сомневается в их полезности.

Люди, которые ненавидят работу, но не могут бросить ее из-за необходимости обеспечивать свои семьи, подвержены синдрому выгорания.

Как уже было сказано, синдром выгорания не чужд домохозяйкам. В этом нет ничего странного: работа по дому однообразна, и женщины часто думают, что их никто не замечает, и не ценят их работу за ее истинную ценность. Такая же картина и с людьми, долгое время ухаживающими за тяжелобольными родственниками. Их непреодолимое чувство долга омрачено отчаянием и сильным возмущением несправедливостью.

Теперь о представителях так называемой Богемии: художниках, живописцах, писателях и т.д. Профессиональный кризис наступает на них в случае негативного восприятия их работы общественностью и критиками. Непризнанный талант перестает верить в свои силы, наступает профессиональный кризис.

Из всего вышесказанного можно сделать простой вывод: Comecon угрожает любому, кто не получает поддержки и одобрения, но стойко прекращает выполнять свою работу, даже если они перегружены ею.

Скорая самопомощь при выгорании

Вот что вы можете сделать прямо сейчас, если находитесь на одной из четырех стадий выгорания:

• Если вы все еще вдали от отпуска, подумайте, как вы можете добавить хотя бы час отдыха к каждому дню. Не стесняйтесь прямо сказать своему начальнику, что чувствуете себя измотанным — начальник, который ценит сотрудника, предоставит ему дополнительный выходной или возможность временно переключиться на формат удаленной работы.
• Не пытайтесь провести свободное время «с пользой» — например, за чтением специальной литературы. Дайте себе возможность поспать, посмотреть любимый фильм или понежиться в ванне.
• Спорт помогает оправиться от выгорания. Вам не нужно бегать в тренажерный зал и устанавливать рекорды на беговой дорожке, плавание, йога, прогулки на свежем воздухе и верховая езда — все это хорошие варианты. Можно дополнить занятие контрастной ванной или душем.
• Временно отключите телефон от сети, отложите ноутбук в сторону, не проверяйте обмен мгновенными сообщениями и почту, не удаляйте со смартфона приложения социальных сетей и не устанавливайте программу регулирования (например, QualityTime или AntySocial).

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Для устранения эмоционального выгорания нужна помощь психолога, психотерапевта, поддержка членов семьи и коллег. Важную роль играет мотивация пациента: желание изменить привычки, способы отдыха и работы, оценка себя и своей работы. Для получения стойкого результата важен комплексный психолого-медико-социальный подход, который включает:

• Психотерапия. Занятия направлены на изменение личного отношения пациента к профессиональной деятельности, формирование мотивации и интереса к работе, умение распределять ресурсы (время, приверженность) различным сферам жизни. Психотерапия проходит в форме бесед, упражнений, домашних заданий.
• Препарат, средство, медикамент. Лекарства подбираются психиатром индивидуально, схема лечения зависит от клинической картины. Часто назначают антидепрессанты, анксиолитики, седативные средства и травяные стимуляторы.
• Общеукрепляющая деятельность. Пациенты демонстрируют соблюдение режима дня: полноценный сон ночью, регулярные умеренные физические нагрузки, правильное питание. Для восстановления работоспособности рекомендуется курс массажа и спа-процедур.